Zwroty i odstąpienie od umowy

W CraftBar.shop możesz zwrócić produkt na dwa sposoby:

1. w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy — w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia,
2. w ramach naszej dodatkowej zasady „Kup, Testuj, Zdecyduj” — w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, jeśli produkt jest objęty tą zasadą.

Poniżej znajdziesz proste zasady zwrotu.

—

1. Ustawowe odstąpienie od umowy — 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Nie musisz podawać przyczyny.

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia. Możesz to zrobić:

* przez formularz odstąpienia od umowy:
https://craftbar.shop/easy-return/
* e-mailowo na adres: sklep@craftbar.shop
* pisemnie na adres: Craft Bar Workshop sp. z o.o., ul. Mroźna 45, 03-654 Warszawa

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

—

2. Jak odesłać produkt

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy odeślij produkt w ciągu 14 dni.

Możesz skorzystać z naszej strony zwrotów:

https://wygodnezwroty.pl/craftbar-shop

Możesz też odesłać produkt samodzielnie na adres:

Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Piotra Wysockiego 2 / 319
03-369 Warszawa

Dopisek: Zwrot — numer zamówienia

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że w danej akcji promocyjnej lub indywidualnym ustaleniu wskazaliśmy inaczej.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

—

3. Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności wykonamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu albo dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności wykonamy tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę zwrotu.

Zwracamy koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w sklepie dla danego zamówienia. Jeżeli wybierzesz droższą formę dostawy niż najtańsza standardowa opcja, różnica w koszcie dostawy nie podlega zwrotowi.

—

4. Kup, Testuj, Zdecyduj — 30 dni na test

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy dajemy Ci dodatkową możliwość przetestowania wybranych produktów przez 30 dni.

To nasza zasada:

Kupujesz.
Testujesz w domu albo przy barze.
Decydujesz, czy sprzęt zostaje z Tobą.

Jeśli produkt objęty zasadą „Kup, Testuj, Zdecyduj” nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.

Produkt może nosić ślady normalnego, rozsądnego testowania. Nie może być jednak zniszczony, uszkodzony mechanicznie, zdekompletowany ani używany niezgodnie z przeznaczeniem.

Zasada „Kup, Testuj, Zdecyduj” nie obejmuje:

* tekstyliów, w tym fartuchów, bluz, koszulek i zapasek,
* zamienników białka i produktów spożywczych, w tym m.in. Foamee i Foam Beast,
* produktów grawerowanych, personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie,
* produktów uszkodzonych z winy klienta,
* produktów używanych niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją pielęgnacji.

Aby skorzystać z zasady „Kup, Testuj, Zdecyduj”, napisz do nas na:

sklep@craftbar.shop

W wiadomości podaj numer zamówienia i informację, które produkty chcesz zwrócić.

—

5. Produkty grawerowane i personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności produktów:

* z indywidualnym grawerem,
* z logo klienta,
* z napisem wskazanym przez klienta,
* z grafiką przesłaną przez klienta,
* wykonanych lub zmodyfikowanych na indywidualne zamówienie.

Przed złożeniem zamówienia z personalizacją upewnij się, że treść, grafika, plik, wariant produktu i dane do graweru są poprawne.

—

6. Produkty spożywcze i zamienniki białka

Ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów spożywczych oraz zamienników białka, takich jak m.in. Foamee i Foam Beast.

Jeżeli produkt spożywczy dotarł uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

—

7. Tekstylia

Zasada „Kup, Testuj, Zdecyduj” nie obejmuje tekstyliów, w tym fartuchów, bluz, koszulek i zapasek.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy tekstylia można zwrócić, o ile nie są produktem personalizowanym i nie noszą śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Jeżeli tekstylia zostały wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.

—

8. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Oznacza to, że możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli jednak produkt zostanie użyty intensywnie, uszkodzony, zabrudzony, zdekompletowany lub będzie nosił ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, możemy obniżyć zwracaną kwotę odpowiednio do zmniejszenia wartości produktu.

Nie dotyczy to dodatkowej zasady „Kup, Testuj, Zdecyduj”, w której dopuszczamy normalne, rozsądne testowanie produktu przez 30 dni, o ile produkt jest objęty tą zasadą.

—

9. Różnica między zwrotem a reklamacją

Zwrot lub odstąpienie od umowy dotyczy sytuacji, gdy rezygnujesz z zakupu.

Reklamacja dotyczy sytuacji, gdy produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny albo niezgodny z umową.

Jeżeli chcesz zgłosić reklamację, przejdź do strony:

Reklamacje i gwarancja

—

10. Kontakt w sprawie zwrotów

Sprzedawca:
Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Mroźna 45
03-654 Warszawa

Adres do zwrotów:
Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Piotra Wysockiego 2 / 319
03-369 Warszawa

E-mail: sklep@craftbar.shop
Telefon: 886 253 325