Regulamin sklepu internetowego CraftBar.shop

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CraftBar.shop, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych dostępnych w sklepie.

2. Sklep internetowy działa pod adresem: https://craftbar.shop.

3. Sprzedawcą jest:

Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Mroźna 45
03-654 Warszawa
NIP: 5252790205
REGON: 383414698
KRS: 0000787271

E-mail: sklep@craftbar.shop
Telefon: 886 253 325

4. Adres do zwrotów i wysyłki reklamowanych produktów, jeżeli Sprzedawca poprosi o ich odesłanie:

Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Piotra Wysockiego 2 / 319
03-369 Warszawa

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

6. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym regulaminie w zakresie niezbędnym do korzystania ze sklepu i składania zamówień.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep — sklep internetowy CraftBar.shop dostępny pod adresem https://craftbar.shop.

2. Sprzedawca — Craft Bar Workshop sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mroźnej 45, 03-654 Warszawa.

3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt — rzecz dostępna w sklepie, w szczególności sprzęt barmański, akcesoria barowe, tekstylia, produkty spożywcze, zamienniki białka oraz produkty personalizowane.

7. Produkt personalizowany — produkt wykonany, zmodyfikowany lub oznaczony według indywidualnej specyfikacji klienta, w szczególności produkt z grawerem, logo, napisem lub grafiką wskazaną przez klienta.

8. Zamówienie — oświadczenie klienta złożone w sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

9. Umowa sprzedaży — umowa zawarta między klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

10. Regulamin — niniejszy regulamin sklepu internetowego.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są:

   • urządzenie z dostępem do internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywny adres e-mail,

   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeśli jest wymagana do prawidłowego działania sklepu.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami regulaminu.

3. Zabronione jest dostarczanie przez klienta treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich.

4. Produkty i informacje na stronie sklepu

1. Informacje o produktach dostępnych w sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny, warianty, dostępność i parametry techniczne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów były rzetelne, aktualne i zgodne z rzeczywistymi cechami produktów.

3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie, partię produkcyjną, naturalne cechy materiału albo sposób wykonania.

4. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie, personalizowanych lub grawerowanych możliwe są drobne różnice wynikające ze specyfiki procesu wykonania.

5. Jeżeli produkt wymaga szczególnych zasad użytkowania, pielęgnacji albo bezpieczeństwa, informacje te mogą znajdować się na stronie produktu, w instrukcji, na opakowaniu albo w dokumentach dołączonych do produktu.

5. Ceny i promocje

1. Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.

3. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku i podczas składania zamówienia, przed jego opłaceniem.

4. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe i udostępniać kody rabatowe.

5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny produktu sklep prezentuje informację o najniższej cenie tego produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Promocje i kody rabatowe mogą mieć indywidualne warunki, w szczególności czas obowiązywania, minimalną wartość zamówienia, ograniczenie do wybranych produktów albo brak możliwości łączenia z innymi promocjami.

7. Sprzedawca może zakończyć promocję po upływie czasu jej obowiązywania albo po wyczerpaniu zapasów produktów objętych promocją.

6. Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać przez stronę internetową https://craftbar.shop.

2. Aby złożyć zamówienie, klient powinien:

   • wybrać produkt,

   • dodać produkt do koszyka,

   • przejść do koszyka lub kasy,

   • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,

   • wybrać metodę dostawy,

   • wybrać metodę płatności,

   • zaakceptować regulamin,

   • potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

3. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie prawdziwych i aktualnych danych.

4. Klient może złożyć zamówienie jako gość albo z wykorzystaniem konta klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.

7. Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu doprecyzowania danych, wariantu produktu, personalizacji, płatności, dostawy albo innych elementów koniecznych do realizacji zamówienia.

7. Produkty personalizowane i grawerowane

1. Sklep może oferować produkty personalizowane, w szczególności produkty z grawerem, logo, napisem, grafiką albo innym oznaczeniem wskazanym przez klienta.

2. Klient odpowiada za poprawność treści, grafik, plików, dat, nazw, logo, wariantów i innych danych przekazanych do personalizacji.

3. Przed złożeniem zamówienia na produkt personalizowany klient powinien dokładnie sprawdzić:

   • pisownię,

   • daty,

   • znaki specjalne,

   • logo,

   • plik graficzny,

   • miejsce wykonania personalizacji,

   • wybrany wariant produktu.

4. Jeżeli personalizacja wymaga akceptacji projektu, realizacja zamówienia może rozpocząć się po akceptacji projektu przez klienta.

5. Produkty personalizowane, wykonane według specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa klienta do reklamacji, jeżeli produkt personalizowany jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z umową.

8. Płatności

1. W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

   • Tpay,

   • PayU,

   • WooPayments,

   • przelew bankowy,

   • płatność za pobraniem.

2. Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy, kraju dostawy, rodzaju produktów oraz ustawień operatorów płatności.

3. Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.

4. W przypadku przelewu bankowego zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym sprzedawcy.

5. W przypadku płatności za pobraniem klient płaci za zamówienie przy odbiorze przesyłki.

6. Sprzedawca może odmówić realizacji kolejnego zamówienia za pobraniem, jeżeli wcześniejsze zamówienie za pobraniem nie zostało odebrane przez klienta.

9. Dostawa

1. Dostawa na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem wybranych firm kurierskich i operatorów punktów odbioru.

2. Dostępne formy dostawy na terenie Polski obejmują:

   • InPost Paczkomat 24/7,

   • Kurier InPost,

   • Kurier InPost pobranie,

   • Orlen Paczka,

   • DHL POP,

   • DPD Pickup,

   • Kurier DPD.

3. Wysyłka poza Polskę realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej.

4. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku i podczas składania zamówienia.

5. Darmowa dostawa na terenie Polski obowiązuje dla zamówień od 400 zł, chyba że przy danej akcji promocyjnej wskazano inaczej.

6. Darmowa dostawa nie obejmuje ewentualnych kosztów usług dodatkowych, takich jak płatność za pobraniem, chyba że przy danej akcji promocyjnej wskazano inaczej.

7. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu, metody płatności, metody dostawy oraz rodzaju zamówienia.

8. Produkty personalizowane, grawerowane albo przygotowywane na indywidualne zamówienie mogą mieć dłuższy czas realizacji.

9. Jeżeli zamówienie zawiera produkt personalizowany, całe zamówienie może zostać wysłane po przygotowaniu produktu personalizowanego, chyba że sprzedawca i klient ustalą inaczej.

10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie przesyłki do klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Szczegółowe informacje o dostawie i płatnościach znajdują się na stronie „Dostawa i płatności”.

10. Odstąpienie od umowy — 14 dni

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2. Aby odstąpić od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

   • przez formularz dostępny pod adresem: https://craftbar.shop/easy-return/,

   • e-mailowo na adres: sklep@craftbar.shop,

   • pisemnie na adres sprzedawcy.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Po złożeniu oświadczenia klient powinien odesłać produkt w ciągu 14 dni.

6. Produkt należy odesłać na adres:

Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Piotra Wysockiego 2 / 319
03-369 Warszawa

7. Klient może również skorzystać ze strony zwrotów: https://wygodnezwroty.pl/craftbar-shop.

8. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

9. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

10. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu albo dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.

12. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient, chyba że strony uzgodnią inną metodę zwrotu.

13. Sprzedawca zwraca koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w sklepie dla danego zamówienia. Jeżeli klient wybrał droższą formę dostawy, różnica w koszcie dostawy nie podlega zwrotowi.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach.

2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta albo służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

3. Dotyczy to w szczególności produktów:

   • z indywidualnym grawerem,

   • z logo klienta,

   • z napisem wskazanym przez klienta,

   • z grafiką przesłaną przez klienta,

   • wykonanych lub zmodyfikowanych na indywidualne zamówienie.

4. Prawo odstąpienia od umowy może być również wyłączone lub ograniczone w przypadku produktów, które ze względów higienicznych, zdrowotnych lub bezpieczeństwa nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.

5. Dotyczy to w szczególności otwartych produktów spożywczych oraz zamienników białka, takich jak m.in. Foamee i Foam Beast.

6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z umową.

12. Kup, Testuj, Zdecyduj — 30 dni

1. Sprzedawca może przyznać klientom dodatkowe uprawnienie handlowe pod nazwą „Kup, Testuj, Zdecyduj”.

2. W ramach tej zasady klient może zwrócić wybrane produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, nawet jeśli produkt był rozsądnie testowany.

3. Zasada „Kup, Testuj, Zdecyduj” jest dodatkowym uprawnieniem przyznanym przez sprzedawcę i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

4. Produkt zwracany w ramach zasady „Kup, Testuj, Zdecyduj” nie może być zniszczony, uszkodzony mechanicznie, zdekompletowany ani używany niezgodnie z przeznaczeniem.

5. Zasada „Kup, Testuj, Zdecyduj” nie obejmuje:

   • tekstyliów, w tym fartuchów, bluz, koszulek i zapasek,

   • zamienników białka i produktów spożywczych, w tym m.in. Foamee i Foam Beast,

   • produktów grawerowanych, personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie,

   • produktów uszkodzonych z winy klienta,

   • produktów używanych niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją pielęgnacji.

6. Szczegółowe zasady zwrotów znajdują się na stronie „Zwroty i odstąpienie od umowy”.

13. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową.

2. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.

3. Reklamację można złożyć e-mailowo na adres: sklep@craftbar.shop.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

   • numer zamówienia,

   • imię i nazwisko,

   • nazwę reklamowanego produktu,

   • opis problemu,

   • datę zauważenia problemu,

   • preferowane rozwiązanie,

   • zdjęcia lub film pokazujące problem, jeśli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.

5. W ramach reklamacji klient może żądać naprawy albo wymiany produktu.

6. W określonych przypadkach klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

7. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

8. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, sprzedawca poinformuje klienta o dalszych krokach.

9. Adres do wysyłki reklamowanego produktu, jeżeli sprzedawca poprosi o jego odesłanie:

Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Piotra Wysockiego 2 / 319
03-369 Warszawa

10. Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się na stronie „Reklamacje i gwarancja”.

14. Dodatkowa gwarancja wymiany CraftBar.shop

1. Wybrane produkty marki Craft Bar Workshop mogą być objęte dodatkową gwarancją wymiany przez 12 miesięcy od zakupu.

2. Jeżeli produkt objęty dodatkową gwarancją wymiany zepsuje się podczas normalnego użytkowania, sprzedawca może wymienić go na nowy egzemplarz albo zaproponować produkt równoważny.

3. Dodatkowa gwarancja wymiany nie ogranicza ustawowych praw klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

4. Dodatkowa gwarancja wymiany nie obejmuje w szczególności:

   • uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika,

   • uszkodzeń powstałych po upadku produktu,

   • uszkodzeń wynikających z używania produktu niezgodnie z przeznaczeniem,

   • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego mycia lub pielęgnacji,

   • uszkodzeń powstałych w zmywarce, jeśli produkt nie jest oznaczony jako odpowiedni do mycia w zmywarce,

   • naturalnych zarysowań i śladów normalnego zużycia,

   • zmian estetycznych, które nie wpływają na funkcjonalność produktu,

   • zużycia powłoki galwanicznej.

5. Szczegółowe zasady dodatkowej gwarancji wymiany znajdują się na stronie „Reklamacje i gwarancja”.

15. Produkty z powłoką galwaniczną i produkty kolorowe

1. Produkty z powłoką galwaniczną, kolorową lub dekoracyjną wymagają ostrożniejszej pielęgnacji niż klasyczna stal nierdzewna.

2. Powłoka galwaniczna jest elementem estetycznym i może naturalnie zużywać się podczas użytkowania, szczególnie przy kontakcie z wodą, alkoholem, cytrusami, sokami, syropami, detergentami, zmywarką i intensywną pracą za barem.

3. Zarysowania, przetarcia, matowienie, przebarwienia lub stopniowe zużycie powłoki galwanicznej nie są objęte dodatkową gwarancją wymiany, jeśli wynikają z normalnego użytkowania produktu.

4. Jeżeli produkt dotarł do klienta z uszkodzoną powłoką albo wada była widoczna już po dostawie, klient może złożyć reklamację.

16. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca udostępnia klientom produkty przeznaczone do używania zgodnie z ich przeznaczeniem.

2. Klient powinien korzystać z produktów zgodnie z opisem, instrukcją, oznaczeniami, zasadami bezpieczeństwa oraz normalnym przeznaczeniem danego produktu.

3. Produkty barmańskie, ostre akcesoria, elementy szklane, metalowe oraz produkty wymagające szczególnej ostrożności powinny być używane przez osoby dorosłe albo pod nadzorem osoby dorosłej.

4. Produkty nie są zabawkami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5. W przypadku zauważenia problemu z bezpieczeństwem produktu klient może skontaktować się ze sprzedawcą pod adresem: sklep@craftbar.shop.

6. Informacje o producencie, importerze, podmiocie odpowiedzialnym, materiale, sposobie używania albo ostrzeżeniach mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu, etykiecie albo w dokumentacji dołączonej do produktu.

17. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach.

2. Opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń z produktem albo obsługą zamówienia.

3. Sklep może weryfikować opinie na podstawie numeru zamówienia, adresu e-mail, historii zakupu lub innych danych pozwalających ustalić, czy osoba publikująca opinię dokonała zakupu albo korzystała z produktu.

4. Sklep może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli:

   • narusza prawo,

   • zawiera wulgaryzmy,

   • narusza prawa osób trzecich,

   • jest spamem,

   • zawiera treści reklamowe niezwiązane z produktem,

   • nie dotyczy produktu ani obsługi zamówienia,

   • została wystawiona w sposób sztuczny lub nieuczciwy.

5. Sklep nie zleca publikowania fałszywych opinii ani nie publikuje opinii w sposób mający wprowadzać klientów w błąd.

18. Konto klienta

1. Sklep może umożliwiać utworzenie konta klienta.

2. Utworzenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że przy danej funkcji wskazano inaczej.

3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz ochrony danych dostępowych do konta.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze sprzedawcą.

5. Usunięcie konta nie wpływa na realizację już zawartych umów sprzedaży ani na obowiązki sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w szczególności księgowych, podatkowych, reklamacyjnych i dowodowych.

19. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Craft Bar Workshop sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

   • obsługi zamówień,

   • realizacji płatności,

   • dostawy,

   • obsługi reklamacji i zwrotów,

   • kontaktu z klientem,

   • wypełnienia obowiązków prawnych,

   • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli klient wyraził odpowiednią zgodę albo istnieje inna podstawa prawna.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

20. Pliki cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii.

2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

   • prawidłowego działania sklepu,

   • obsługi koszyka,

   • zapamiętywania ustawień użytkownika,

   • analityki,

   • marketingu,

   • integracji z zewnętrznymi narzędziami.

3. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie sklepu.

21. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się m.in. do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwej organizacji konsumenckiej.

3. Informacje o prawach konsumenta dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

22. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

   • zmiany przepisów prawa,

   • zmiany danych sprzedawcy,

   • zmiany sposobów płatności,

   • zmiany sposobów dostawy,

   • zmiany funkcjonalności sklepu,

   • zmiany zasad obsługi zamówień, reklamacji lub zwrotów.

2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.

23. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 24.06.2026