Regulamin sklepu internetowego CraftBar.shop

Data ostatniej aktualizacji: 30 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CraftBar.shop, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, zwrotów oraz korzystania z usług elektronicznych.

  2. Sklep internetowy działa pod adresem https://craftbar.shop/.

  3. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

    Craft Bar Workshop sp. z o.o.
    ul. Mroźna 45
    03-654 Warszawa
    NIP: 5252790205
    REGON: 383406739
    KRS: 0000787271

    E-mail: [email protected]
    Telefon: +48 886 253 325

  4. Adres siedziby Sprzedawcy nie jest adresem sklepu stacjonarnego. Sprzedawca prowadzi sprzedaż internetową.

  5. Adres do zwrotów i wysyłki reklamowanych towarów, gdy wymagane jest ich odesłanie:

    Craft Bar Workshop sp. z o.o.
    ul. Piotra Wysockiego 2/319
    03-369 Warszawa

  6. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

  7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Sklep — sklep internetowy CraftBar.shop prowadzony przez Sprzedawcę.

  2. Sprzedawca — Craft Bar Workshop sp. z o.o.

  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna uprawniona do zawierania umów.

  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów.

  6. Towar — rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.

  7. Produkt personalizowany — towar wykonany lub zmodyfikowany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta, w szczególności poprzez grawer, napis, logo lub grafikę.

  8. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

  9. Umowa sprzedaży — umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  10. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

  2. Do składania zamówień niezbędny jest aktywny adres e-mail.

  3. Prawidłowe korzystanie z niektórych funkcji Sklepu może wymagać obsługi JavaScript i plików cookies niezbędnych.

  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

  5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemu.

  6. Sprzedawca podejmuje działania zapewniające prawidłowe działanie Sklepu, jednak korzystanie z usług internetowych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy nieuprawniony dostęp do konta.

§ 4. Produkty i informacje o ofercie

  1. Sklep oferuje w szczególności sprzęt barmański, zestawy barmańskie, akcesoria barowe, tekstylia, produkty spożywcze i produkty personalizowane.

  2. Informacje o produktach, ich właściwościach, cenach i dostępności stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  3. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów były rzetelne, aktualne i zgodne z ich rzeczywistymi właściwościami.

  4. Zdjęcia produktów służą prezentacji towaru. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia lub naturalnych właściwości materiału nie stanowią automatycznie niezgodności towaru z umową. Rzeczywisty towar musi jednak odpowiadać cechom wynikającym z umowy oraz obowiązujących przepisów.

  5. W przypadku produktów ręcznie wykonywanych i personalizowanych mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające ze specyfiki technologii wykonania.

  6. Klient powinien zapoznać się z opisem produktu, zasadami pielęgnacji i informacjami dotyczącymi jego bezpiecznego użytkowania.

§ 5. Ceny i promocje

  1. Ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zawierają należny podatek VAT.

  2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

  3. Łączny koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów, dostawę i ewentualne opłaty dodatkowe, jest prezentowany przed potwierdzeniem zakupu.

  4. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże i akcje rabatowe.

  5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli produkt był oferowany krócej, stosuje się odpowiednie zasady ustawowe.

  6. Szczegółowe warunki promocji mogą określać okres jej obowiązywania, zakres produktów, minimalną wartość zakupów i możliwość łączenia rabatów.

  7. Zmiana cen nie wpływa na zamówienia, dla których wcześniej została zawarta umowa sprzedaży.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony https://craftbar.shop/.

  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:

    • wybiera produkt i jego wariant;

    • dodaje produkt do koszyka;

    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

    • wybiera metodę dostawy;

    • wybiera metodę płatności;

    • zapoznaje się z Regulaminem;

    • potwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.

  3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane.

  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  6. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz jej istotnych warunków jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

  7. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

  8. W przypadku wątpliwości dotyczących danych zamówienia, personalizacji lub możliwości jego realizacji Sprzedawca może skontaktować się z Klientem.

  9. Brak możliwości realizacji zamówienia nie pozbawia Klienta praw wynikających z zawartej umowy i obowiązujących przepisów.

§ 7. Produkty personalizowane i grawerowane

  1. Sklep może oferować produkty personalizowane, w szczególności z grawerem, napisem, logo lub grafiką dostarczoną przez Klienta.

  2. Klient powinien zweryfikować poprawność treści przekazanych do personalizacji, w tym:

    • pisownię;

    • daty i cyfry;

    • znaki specjalne;

    • wybraną czcionkę;

    • grafikę lub logo;

    • wariant i kolor produktu;

    • miejsce wykonania graweru.

  3. Klient oświadcza, że ma prawo do wykorzystania przekazanych materiałów, w szczególności logo, znaków graficznych i utworów chronionych prawem autorskim.

  4. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji naruszającej prawo lub prawa osób trzecich.

  5. Jeżeli realizacja wymaga akceptacji projektu, termin realizacji może być liczony od dnia otrzymania akceptacji.

  6. Sprzedawca informuje Klienta o technicznych ograniczeniach grawerowania, jeżeli wpływają one na możliwość realizacji indywidualnego projektu.

  7. Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, może podlegać ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy.

  8. Sam wybór standardowego koloru, rozmiaru lub wariantu spośród produktów oferowanych w Sklepie nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

  9. Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku ustawowego wyjątku nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

§ 8. Płatności

  1. Sklep udostępnia metody płatności prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

  2. W zależności od aktualnej dostępności mogą obejmować:

    • Tpay;

    • Przelewy24;

    • PayU;

    • WooPayments;

    • płatności kartą;

    • Apple Pay;

    • Google Pay;

    • InPost Pay;

    • tradycyjny przelew bankowy;

    • płatność za pobraniem.

  3. Dostępność metody płatności może zależeć od wybranej dostawy, rodzaju zamówienia, urządzenia, kraju Klienta lub możliwości operatora płatności.

  4. Płatności online są realizowane z udziałem zewnętrznych operatorów płatniczych.

  5. W przypadku przelewu bankowego realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności, zgodnie z informacją przekazaną Klientowi przed zakupem.

  6. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje podczas odbioru przesyłki.

  7. Sprzedawca może ograniczyć dostępność płatności za pobraniem w uzasadnionych przypadkach, w szczególności po wcześniejszym nieodebraniu przesyłki za pobraniem, z zachowaniem obowiązujących przepisów.

§ 9. Dostawa

  1. Dostawa produktów realizowana jest za pośrednictwem operatorów logistycznych dostępnych w Sklepie.

  2. W zależności od aktualnej oferty mogą to być:

    • InPost Paczkomat;

    • Kurier InPost;

    • ORLEN Paczka;

    • DHL POP;

    • DPD Pickup;

    • Kurier DPD;

    • Poczta Polska.

  3. Dostępność poszczególnych metod zależy od adresu dostawy, rodzaju produktu i wybranych warunków zamówienia.

  4. Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia.

  5. Standardowo darmowa dostawa na terenie Polski przysługuje dla zamówień o wartości co najmniej 400 zł, chyba że warunki konkretnej oferty lub promocji stanowią inaczej.

  6. Dodatkowe usługi, takie jak płatność za pobraniem, mogą podlegać osobnym opłatom wskazanym przed złożeniem zamówienia.

  7. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru, rodzaju produktu, sposobu płatności i dostawy.

  8. Produkty personalizowane mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania. Informacja o przewidywanym terminie jest przekazywana przed złożeniem zamówienia lub uzgadniana z Klientem.

  9. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, w tym produkt personalizowany, produkty mogą zostać wysłane wspólnie po zakończeniu przygotowania całego zamówienia, o ile poinformowano o tym Klienta lub strony tak uzgodniły.

  10. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca wydaje towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

  11. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta na zasadach określonych ustawą.

§ 10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin ten rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Jeżeli umowa obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

  4. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

  5. Oświadczenie można przesłać:

  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  7. W terminie 14 dni od odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać towar na adres:

    Craft Bar Workshop sp. z o.o.
    ul. Piotra Wysockiego 2/319
    03-369 Warszawa

  8. Klient może także skorzystać z usługi dostępnej pod adresem https://wygodnezwroty.pl/craftbar-shop.

  9. Bezpośredni koszt odesłania towaru w ramach ustawowego odstąpienia ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się go ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  10. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy danym zamówieniu, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  11. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła dostępna metoda, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów tego wyboru.

  12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

  13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile przepisy przewidują taką możliwość.

  14. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach przewidzianych prawem.

  15. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza sam w sobie ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§ 11. Wyjątki od ustawowego prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Dotyczy to w szczególności umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  3. Wyłączenie może obejmować towary wykonane na indywidualne zamówienie, w tym produkty z personalizowanym grawerem lub indywidualnym oznaczeniem.

  4. Prawo odstąpienia może być również wyłączone dla towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia.

  5. Sam fakt, że produkt ma charakter spożywczy, został rozpakowany lub był używany, nie oznacza automatycznie wyłączenia ustawowego prawa odstąpienia. Każdy przypadek podlega ocenie zgodnie z przepisami.

  6. Wyłączenia prawa odstąpienia nie ograniczają uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

§ 12. Dodatkowy program „Kup, Testuj, Zdecyduj — 30 dni”

  1. Sprzedawca oferuje dodatkowy, dobrowolny program zwrotów pod nazwą „Kup, Testuj, Zdecyduj — 30 dni”.

  2. Program umożliwia zwrot wybranych produktów w terminie 30 dni od ich otrzymania.

  3. W ramach programu dopuszcza się rozsądne przetestowanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

  4. Program stanowi dodatkowe uprawnienie handlowe i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani praw wynikających z niezgodności towaru z umową.

  5. Po upływie ustawowego terminu odstąpienia zwrot w ramach programu może zostać przyjęty pod warunkiem, że produkt:

    • jest kompletny;

    • nie został zniszczony;

    • nie jest uszkodzony wskutek niewłaściwego użytkowania;

    • był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem;

    • nie nosi śladów eksploatacji wykraczających poza rozsądne testowanie.

  6. Program nie obejmuje:

    • tekstyliów, w tym fartuchów, koszulek, bluz i zapasek;

    • produktów spożywczych i zamienników białka, w tym Foamee i Foam Beast;

    • produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie;

    • produktów uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania;

    • produktów użytkowanych niezgodnie z instrukcją lub zasadami pielęgnacji.

  7. Wyłączenia programu nie mają zastosowania do ustawowych uprawnień, jeżeli uprawnienia te przysługują Klientowi.

  8. Aby skorzystać z programu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze zwrotu w terminie 30 dni od otrzymania produktu, a następnie postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

  9. Koszt odesłania produktu w ramach dodatkowego programu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca ustali inaczej.

  10. Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru Sprzedawca dokonuje zwrotu należnej kwoty. Szczegółowe warunki realizacji programu, o ile zostały ogłoszone przy produkcie, nie mogą ograniczać ustawowych uprawnień Klienta.

§ 13. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową.

  2. Zasady tej odpowiedzialności określają w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

  4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

  5. W przypadkach określonych ustawą Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

  6. Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  7. Reklamacje można składać na adres [email protected].

  8. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu i preferowany sposób rozwiązania sprawy.

  9. Zdjęcia produktu mogą ułatwić ocenę zgłoszenia, ale nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji.

  10. Paragon fiskalny nie jest konieczny do złożenia reklamacji. Klient może wykazać zakup także innymi środkami dowodowymi.

  11. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane obowiązującymi przepisami.

  12. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie towaru, Sprzedawca przekazuje Klientowi odpowiednie instrukcje. Koszty wynikające z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.

  13. Skorzystanie z uprawnień ustawowych nie wymaga uprzedniego skorzystania z dodatkowej gwarancji.

§ 14. Dodatkowa gwarancja wymiany — 12 miesięcy

  1. Wybrane produkty Craft Bar Workshop mogą być objęte dodatkową gwarancją wymiany przez okres 12 miesięcy.

  2. Informacja o objęciu produktu dodatkową gwarancją jest podawana w opisie produktu lub w oświadczeniu gwarancyjnym.

  3. Gwarantem, jeżeli przy produkcie nie wskazano inaczej, jest Craft Bar Workshop sp. z o.o.

  4. Gwarancja dotyczy ujawnionych w okresie jej obowiązywania problemów z funkcjonowaniem produktu podczas normalnego użytkowania, w granicach warunków gwarancyjnych.

  5. W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego Gwarant wymienia produkt na nowy lub — za zgodą Klienta — na równoważny.

  6. Dodatkowa gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:

    • użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem;

    • uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika;

    • upadku lub niewłaściwego przechowywania;

    • nieprawidłowego mycia lub pielęgnacji;

    • mycia w zmywarce produktów nieprzeznaczonych do takiego mycia.

  7. Gwarancja nie obejmuje zwykłego zużycia eksploatacyjnego, które nie stanowi wady objętej oświadczeniem gwarancyjnym.

  8. W przypadku produktów z powłoką dekoracyjną warunki gwarancji mogą wyłączać naturalne zużycie powłoki wynikające z normalnego użytkowania.

  9. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres [email protected].

  10. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

  11. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym zakres terytorialny, czas i sposób realizacji świadczenia, określa oświadczenie gwarancyjne udostępniane dla objętego nią produktu.

§ 15. Produkty kolorowe i powłoki dekoracyjne

  1. Produkty z powłoką galwaniczną, dekoracyjną lub kolorową mogą wymagać szczególnej pielęgnacji.

  2. Intensywne użytkowanie, kontakt z detergentami, substancjami kwaśnymi, alkoholem lub niewłaściwe mycie mogą wpływać na wygląd powłoki.

  3. Naturalne ślady zużycia mogą powstawać podczas normalnego użytkowania produktu.

  4. Zasady pielęgnacji określone w opisie produktu lub instrukcji powinny być przestrzegane w celu zachowania jego właściwości.

  5. Powyższe informacje nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową, w szczególności za nieuzasadnioną utratę właściwości, których Klient mógł zasadnie oczekiwać.

§ 16. Bezpieczeństwo produktów

  1. Produkty należy wykorzystywać zgodnie z ich przeznaczeniem i zasadami bezpiecznego użytkowania.

  2. Akcesoria ostre, szklane, metalowe i urządzenia wymagające szczególnej ostrożności powinny być użytkowane z uwzględnieniem związanych z nimi zagrożeń.

  3. Produkty oferowane w Sklepie nie są zabawkami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  4. Sprzedawca przekazuje wymagane informacje dotyczące bezpieczeństwa, producenta, podmiotu odpowiedzialnego oraz ostrzeżeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Informacje te mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu, etykiecie lub w dołączonej instrukcji.

  6. Informacje o stwierdzonych problemach dotyczących bezpieczeństwa produktu można przekazywać na adres [email protected].

§ 17. Opinie o produktach

  1. Sklep może udostępniać możliwość publikowania ocen i opinii o produktach.

  2. Opinie mogą pochodzić od osób, które dokonały zakupu, albo od innych użytkowników produktu, zależnie od kanału ich pozyskania.

  3. Sprzedawca może weryfikować opinie przez powiązanie opinii z zamówieniem, adresem e-mail, zaproszeniem do wystawienia opinii lub inną metodą pozwalającą ocenić wiarygodność opinii.

  4. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana użytkownikom w związku z ich prezentowaniem.

  5. Sprzedawca może moderować opinie naruszające prawo, prawa osób trzecich, zasady publikacji lub zawierające spam.

  6. Moderacja nie powinna prowadzić do wprowadzającego w błąd przedstawiania ocen produktów.

  7. Sprzedawca nie publikuje fikcyjnych opinii ani nie zleca ich tworzenia w celu sztucznego poprawiania oceny produktów.

  8. Opinie krytyczne nie są usuwane wyłącznie z powodu negatywnej oceny produktu lub obsługi.

§ 18. Konto klienta i usługi elektroniczne

  1. Sklep może umożliwiać utworzenie bezpłatnego konta klienta, przeglądanie historii zamówień i zarządzanie danymi.

  2. Do złożenia standardowego zamówienia nie jest wymagane założenie konta, jeżeli Sklep umożliwia zakup bez rejestracji.

  3. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony.

  4. Klient może zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Rozwiązanie umowy o prowadzenie konta jest bezpłatne.

  5. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które muszą być nadal przetwarzane na podstawie przepisów prawa.

  6. Formularz kontaktowy i koszyk stanowią usługi elektroniczne dostępne podczas korzystania ze Sklepu.

  7. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na adres [email protected].

  8. Sprzedawca odpowiada na reklamacje konsumenckie dotyczące świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 19. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Craft Bar Workshop sp. z o.o.

  2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów i obsługi klientów.

  3. Dane mogą być również przetwarzane w celach analitycznych i marketingowych na odpowiednich podstawach prawnych.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności:

    https://craftbar.shop/privacy-policy/

§ 20. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje cookies i podobne technologie w celach niezbędnych, funkcjonalnych, analitycznych oraz marketingowych.

  2. Do zarządzania zgodami wykorzystywany jest system Complianz.

  3. Szczegółowe informacje o stosowanych technologiach znajdują się w Polityce cookies:

    https://craftbar.shop/polityka-cookies/

§ 21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. W szczególności może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  3. Informacje dotyczące możliwych sposobów rozwiązania sporu dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

    https://polubowne.uokik.gov.pl/

  4. Możliwość pozasądowego rozwiązania sporu nie ogranicza prawa Klienta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 22. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności, dostawy lub zasad świadczenia usług elektronicznych.

  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów ani na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

  3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, w tym prowadzenia konta, zmiany są wprowadzane zgodnie z właściwymi przepisami i postanowieniami umowy, a Klient jest informowany o zmianach w wymagany sposób.

  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

§ 23. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.

  2. W przypadku konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu poza Polską wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych zgodnie z prawem Unii Europejskiej.

  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw przyznanych konsumentom przez obowiązujące przepisy.

  4. Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.

Data ostatniej aktualizacji: 30 października 2026 r.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Mroźna 45
03-654 Warszawa
E-mail: [email protected]

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

………………………………………………………………

Data zamówienia lub odbioru:

………………………………………………………………

Numer zamówienia (opcjonalnie):

………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta:

………………………………………………………………

Adres konsumenta:

………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………

Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):

………………………………………………………………

Towar do zwrotu należy odesłać na adres:

Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Piotra Wysockiego 2/319
03-369 Warszawa

Formularz jest przykładowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Wystarczające jest złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.