Na tej stronie znajdziesz informacje o dostępnych formach dostawy, czasie realizacji zamówienia, darmowej dostawie oraz metodach płatności w CraftBar.shop.

1. Dostawa na terenie Polski

Zamówienia na terenie Polski wysyłamy za pośrednictwem wybranych firm kurierskich i operatorów punktów odbioru.

Dostępne formy dostawy:

  • InPost Paczkomat 24/7,
  • Kurier InPost,
  • Kurier InPost pobranie,
  • Orlen Paczka,
  • DHL POP,
  • DPD Pickup,
  • Kurier DPD.

Aktualne koszty dostawy są widoczne w koszyku i podczas składania zamówienia. Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, wartości zamówienia oraz dostępności danej formy dostawy dla podanego adresu.

2. Darmowa dostawa

Darmowa dostawa na terenie Polski obowiązuje dla zamówień od 400 zł.

Jeżeli wartość produktów w koszyku wynosi co najmniej 400 zł, dostępna forma darmowej dostawy pojawi się w koszyku lub podczas składania zamówienia.

Darmowa dostawa nie obejmuje ewentualnych kosztów usług dodatkowych, takich jak płatność za pobraniem, chyba że przy danej akcji promocyjnej wskazano inaczej.

3. Wysyłka zagraniczna

Wysyłka poza Polskę realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Koszt i czas dostawy zależą od kraju doręczenia, wagi przesyłki oraz aktualnych stawek operatora. Dostępne opcje i koszt wysyłki są widoczne w koszyku po podaniu adresu dostawy.

W przypadku zamówień zagranicznych czas dostawy może być dłuższy niż przy wysyłce krajowej.

4. Czas realizacji zamówienia

Standardowo zamówienia przygotowujemy do wysyłki możliwie najszybciej po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia za pobraniem.

Czas realizacji może zależeć od:

  • dostępności produktu,
  • wybranej metody płatności,
  • wybranej formy dostawy,
  • liczby zamówień w danym okresie,
  • produktów wymagających dodatkowego przygotowania, np. personalizacji lub graweru.

Jeżeli dany produkt ma indywidualny termin realizacji, informacja znajduje się na stronie produktu albo zostanie przekazana klientowi po złożeniu zamówienia.

5. Produkty personalizowane i grawerowane

Produkty grawerowane, personalizowane lub przygotowywane na indywidualne zamówienie mogą wymagać dłuższego czasu realizacji.

Czas realizacji takiego zamówienia zależy od:

  • liczby produktów,
  • rodzaju graweru,
  • jakości przesłanego pliku,
  • konieczności przygotowania projektu,
  • akceptacji projektu przez klienta, jeśli jest wymagana.

Jeżeli zamówienie zawiera produkt personalizowany, całe zamówienie może zostać wysłane dopiero po jego przygotowaniu, chyba że ustalimy inaczej.

6. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone, otwarte, zgniecione albo zalane.

Jeżeli zauważysz uszkodzenie paczki:

  • zrób zdjęcie opakowania,
  • jeśli to możliwe, spisz protokół szkody z kurierem lub operatorem,
  • skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem: sklep@craftbar.shop.

Jeżeli produkt w środku jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem, możesz zgłosić reklamację.

7. Metody płatności

W CraftBar.shop dostępne są następujące metody płatności:

  • Tpay,
  • PayU,
  • WooPayments,
  • przelew bankowy,
  • płatność za pobraniem.

Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy, kraju dostawy oraz ustawień operatorów płatności.

8. Płatności online

Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności, takich jak Tpay, PayU oraz WooPayments.

Po wybraniu płatności online klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatności operatora. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

9. Przelew bankowy

Przy wyborze przelewu bankowego zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym sklepu.

Dane do przelewu są widoczne po złożeniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

W tytule przelewu podaj numer zamówienia.

10. Płatność za pobraniem

Płatność za pobraniem oznacza, że płacisz za zamówienie przy odbiorze przesyłki.

Pobranie dostępne jest dla wybranych form dostawy, w tym Kuriera InPost pobranie.

Dostępność płatności za pobraniem może zależeć od wartości zamówienia, rodzaju produktów oraz adresu dostawy.

11. Brak odbioru przesyłki

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do sklepu, skontaktujemy się z klientem w sprawie dalszej realizacji zamówienia.

Ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością opłacenia kolejnego kosztu dostawy.

W przypadku zamówień za pobraniem sklep może odmówić realizacji kolejnych zamówień za pobraniem, jeśli wcześniejsze przesyłki nie były odbierane.

12. Kontakt w sprawie dostawy i płatności

Craft Bar Workshop sp. z o.o.
ul. Mroźna 45
03-654 Warszawa

E-mail: sklep@craftbar.shop
Telefon: 886 253 325